Cómo trabajamos
Usted nos plantea la necesidad. Nosotros gestionamos la solución.
En CONTROL GENERAL MOTOR (CGM) facilitamos a la industria latinoamericana el acceso a servicios especializados de diagnóstico, reparación y suministro de equipos industriales.
Desde Costa Rica coordinamos cada caso con el respaldo técnico de General Driver Motor (GDM), España.
Un punto de contacto. Un proceso coordinado. Una solución para cada necesidad.
¿Necesita un equipo nuevo?
También gestionamos el suministro.
Si necesita incorporar, sustituir o renovar un equipo industrial, CGM puede gestionar su búsqueda y suministro a través de nuestra relación comercial con GDM España.
1. Envíenos su requerimiento
Indíquenos:
Fabricante · Modelo o referencia · Características técnicas · Cantidad · País de destino
Si busca reemplazar un equipo existente, puede enviarnos también una fotografía de su placa de identificación.
2. Buscamos la alternativa
Analizamos la disponibilidad del equipo solicitado y, cuando corresponda, posibles alternativas técnicamente compatibles.
3. Le presentamos la propuesta
El cliente recibe la información técnica y comercial necesaria para valorar la alternativa ofrecida.
4. Gestionamos el suministro
Una vez aceptada la propuesta, coordinamos el proceso correspondiente para el suministro del equipo.
Reparar o sustituir
La decisión comienza con un buen diagnóstico.
No todo equipo averiado necesita ser reemplazado. Tampoco toda reparación resulta necesariamente conveniente.
Nuestro enfoque consiste en valorar cada caso según su condición técnica, criticidad, disponibilidad y conveniencia económica.
DIAGNOSTICAR → REPARAR → RECUPERAR → SUSTITUIR → SUMINISTRAR
Reparar cuando sea posible. Sustituir cuando sea necesario.
¿Necesita reparar un equipo?
1. Cuéntenos el problema
Envíenos la información disponible del equipo:
Fabricante · Modelo · Número de serie · Fotografía de la placa · Fotografías del equipo · Descripción de la falla
No necesita conocer la causa de la avería. Nuestro proceso comienza precisamente por identificarla.
2. Evaluamos su caso
Revisamos la información y realizamos una valoración preliminar para identificar el equipo y determinar el procedimiento más apropiado.
3. Coordinamos la recepción
Cuando se requiere diagnóstico y reparación especializada, CGM coordina la canalización del equipo hacia GDM en Valladolid, España.
Nos encargamos de acompañar al cliente y facilitar la gestión técnica y logística del proceso.
4. Diagnosticamos antes de intervenir
En las instalaciones especializadas de GDM se realizan las comprobaciones necesarias para identificar la falla, determinar sus posibles causas y establecer la intervención requerida.
A partir del diagnóstico se define la solución técnica y se prepara la cotización correspondiente.
5. Usted decide
Antes de proceder con la reparación, presentamos la propuesta al cliente.
No se realiza la intervención sin su autorización.
Si la reparación no resulta técnica o económicamente conveniente, podemos analizar alternativas de sustitución.
6. Reparamos y verificamos
Una vez autorizada la intervención, se realiza la reparación especializada y posteriormente las pruebas y comprobaciones técnicas correspondientes.
El objetivo es verificar el funcionamiento del equipo antes de su retorno.
7. Coordinamos el regreso
Finalizado el proceso, CGM coordina el retorno del equipo y acompaña al cliente hasta completar el servicio.
Desde la primera consulta hasta la entrega, CGM es su punto de contacto en Latinoamérica.
